Çiçekçi Yazılımı Arıyorum, Ne Almalıyım?

“Çiçekçi yazılımı arıyorum, ne almalıyım?” diye araştırmaya başladığınızda karşınıza onlarca e-ticaret altyapısı çıkabilir. İlk bakışta hepsi benzer görünür: ürün ekleme, sepet, ödeme, sipariş yönetimi...

Fakat çiçekçilik standart bir e-ticaret işi değildir.

Bir çiçek siparişinde ürün kadar teslimat bölgesi, teslimat saati, stok, kullanılan malzemeler, özel gün yoğunluğu ve adres doğruluğu da önemlidir. Dolayısıyla iyi bir çiçekçi sitesi, sadece güzel görünen bir vitrin değil; işletmenin günlük operasyonuna uyum sağlayan bir sistem olmalıdır.

Bir çiçekçi yazılımı seçerken özellikle şu özelliklere bakmak gerekir:

• Mobil uyumlu modern tasarım
• Teslimat bölgesi yönetimi
• Esnek teslimat tarihi ve saatleri
• Akıllı adres ve bölge arama
• Bölgeye göre ürün gösterimi
• Malzeme, stok ve reçete yönetimi
• Ek ürün ve kombin satışı
• SEO altyapısı
• Sipariş ve bölge raporları
• Entegrasyonlar
• Bayi ve şube yönetimi
• Kolay kullanılabilen yönetim paneli

Peki bunların gerçekten ne işe yaradığını nasıl anlayacağız?

Müşteri teslimat adresini kolayca bulabiliyor mu?

Çiçek siparişinin ilk sorularından biri aslında “Hangi ürünü istiyorsunuz?” değil, “Nereye teslim edilecek?” sorusudur.

Bir çok çiçekçi sitesinde müşteri önce il, ilçe ve mahalle seçmek zorunda kalır. Fakat gerçek hayatta müşteri her zaman mahalle adını bilmez.

“Acıbadem Hastanesi”, “Bağdat Caddesi”, “X Oteli” veya doğrudan sokak adıyla arama yapmak isteyebilir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'deki Akıllı Bölge Arama özelliğiyle müşteri mahalle seçmek yerine sokak, cadde, okul, hastane, işletme veya bilinen bir noktayı arayabilir.

Böylece teslimat alanı daha siparişin başında belirlenebilir.

Ayrıca işletme;

• bölgeye göre minimum sipariş tutarı,
• yol ücreti,
• teslimat saatleri,
• teslimat yapılabilir/yapılamaz alanlar

gibi kurallar oluşturabilir.

Bu sayede sipariş geldikten sonra “Bu bölgeye gönderim yapamıyoruz” telefonları önemli ölçüde azalır.

Teslimat saatlerini işletmeme göre ayarlayabiliyor muyum?

Çiçekçilikte teslimat zamanı, ürün kadar önemlidir.

Müşteri doğum günü için öğleden önce teslimat isteyebilir. İşletme ise belirli uzak bölgelerde sadece öğleden sonra dağıtım yapıyor olabilir.

Dolayısıyla yazılımın herkese aynı saat seçeneklerini göstermesi doğru değildir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de teslimat tarih ve saatleri işletmenin operasyonuna göre yönetilebilir.

Belirli saat aralıkları oluşturabilir, bazı bölgelerde farklı teslimat seçenekleri sunabilir veya yoğun dönemlerde belirli saatleri kapatabilirsiniz.

Bu yapı özellikle Anneler Günü ve Sevgililer Günü gibi yoğun günlerde siparişleri daha kontrollü dağıtmayı sağlar.

Her ürünü her bölgeye göndermek zorunda mıyım?

Hayır.

Bazı ürünler yakın bölgelere rahatça gönderilebilirken, hassas veya büyük aranjmanlar uzak bölgeler için uygun olmayabilir.

Bu yüzden iyi bir çiçekçi sitesi yazılımı, sadece teslimat bölgesini değil o bölgeye hangi ürünlerin satılabileceğini de yönetebilmelidir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de bölgeye özel ürün gösterimi yapılabilir.

Müşteri teslimat bölgesini seçtikten sonra yalnızca o bölgeye gönderilebilen ürünleri görebilir.

Böylece müşteri satın aldıktan sonra ürün değiştirmek veya siparişi iptal etmek yerine, en başından doğru ürünlere yönlendirilir.

Stok bittiğinde ne olacak?

Çiçekçilikte stok konusu biraz daha karmaşıktır.

Çünkü müşterinin “ürün” olarak gördüğü bir aranjmanın içinde;

• gül,
• papatya,
• vazo,
• kurdele,
• ambalaj,
• yeşillik

gibi farklı malzemeler olabilir.

Tek bir vazonun tükenmesi bile aynı vazoyu kullanan 15 farklı ürünü etkileyebilir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'deki Malzeme & Reçete Yönetimi ile ürünlerin hangi malzemelerden oluştuğu tanımlanabilir.

Bir reçete artık hazırlanamayacak durumdaysa kapatılabilir. Reçete kapatıldığında bu reçeteyi kullanan ürünlerin otomatik olarak yayından kaldırılması sağlanabilir.

Ayrıca malzeme fiyatı değiştiğinde reçete maliyeti, reçete maliyeti değiştiğinde ise belirlenen fiyatlandırma yapısına göre ürün fiyatı güncellenebilir.

Böylece işletme sahibinin onlarca ürünü tek tek kontrol etmesi gerekmez.

Ek ürün satabiliyor muyum?

Çiçek siparişlerinde ortalama sepet tutarını artırmanın en doğal yollarından biri ek ürünlerdir.

Çikolata, peluş oyuncak, vazo veya farklı bir hediye ana ürünün yanında sunulabilir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de ürünlere ek ürünler ve kombinler tanımlanabilir.

Örneğin belirli bir gül buketinin yanında çikolata veya vazo gösterilebilir. Ayrıca farklı ürünler hazır kombinler halinde satışa sunulabilir.

Bu sayede müşterinin ihtiyaç duyabileceği tamamlayıcı ürünler sipariş sırasında gösterilebilir.

SEO desteği var mı?

Modern bir çiçekçi sitesi yalnızca Instagram reklamlarından müşteri beklememeli.

Google'da;

• “Bursa çiçekçi”
• “Nilüfer çiçekçi”
• “aynı gün çiçek teslimatı”
• “gül buketi siparişi”

gibi aramalardan müşteri kazanabilmek için sitenin SEO açısından doğru kurulması gerekir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de ürün, kategori ve içerik sayfalarının SEO bilgileri yönetilebilir.

Ürünlerin ayrı URL'lere sahip olması, sayfa başlığı ve açıklamalarının düzenlenebilmesi, mobil uyumlu yapı ve içerik yönetimi SEO çalışmaları için gerekli altyapıyı oluşturur.

Burada önemli olan “SEO uyumlu” yazmak değil, işletmeye kendi SEO çalışmasını yapabileceği alanları gerçekten vermektir.

Yönetim panelini kullanmak kolay mı?

Bir yazılım ne kadar güçlü olursa olsun, günlük işler için sürekli teknik destek gerekiyorsa işletme açısından yorucu hale gelir.

Ürün fiyatı değiştirmek, kategori sıralamak veya yeni bir kampanya yayınlamak için her seferinde yazılımcıyı aramak istemezsiniz.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de ürünler, kategoriler, siparişler, içerikler, kampanyalar ve medya dosyaları tek yönetim panelinden kontrol edilebilir.

Sürükle-bırak menü yönetimi sayesinde site içerisindeki bazı sıralamalar da kolayca değiştirilebilir.

Amaç, günlük operasyonların mümkün olduğunca işletme tarafından yönetilebilmesidir.

Satışların nereden geldiğini görebiliyor muyum?

Sipariş sayısını görmek tek başına yeterli değildir.

İşletme sahibi için şu sorular daha değerlidir:

Hangi bölgeden daha fazla sipariş geliyor?

Hangi ürünler daha çok satılıyor?

Ortalama sepet tutarım ne kadar?

Hangi bölgelerde satış potansiyeli yüksek?

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'in raporlama yapısıyla satışlar ve siparişler farklı açılardan incelenebilir.

Özellikle bölge raporları, hangi teslimat bölgelerinin daha fazla sipariş ve ciro ürettiğini görmeye yardımcı olur.

Bu bilgi reklam verirken veya yeni teslimat bölgeleri belirlerken de kullanılabilir.

Kullandığım diğer sistemlerle entegre olacak mı?

Bir çiçekçi yalnızca kendi internet sitesiyle çalışmayabilir.

Farklı satış kanalları, e-fatura sistemi veya kargo firmaları kullanılabilir.

Bu nedenle seçilecek yazılımın entegrasyona kapalı olmaması önemlidir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de Yemeksepeti, EDM e-Fatura, Yurtiçi Kargo ve DHL gibi farklı sistemlerle entegrasyon imkanları bulunuyor.

İşletmeye özel entegrasyon ihtiyaçları da değerlendirilebiliyor.

Böylece herşeyi ayrı ayrı takip etmek yerine mümkün olduğunca merkezi bir yapı oluşturulabiliyor.

Yarın ikinci şubeyi açarsam ne olacak?

Bugün tek mağazanız olabilir.

Ama iyi bir yazılım seçerken sadece bugünkü işletmenizi değil, birkaç yıl sonraki halini de düşünmek gerekir.

Yeni şube açıldığında veya bayi sistemine geçildiğinde bütün internet sitesini değiştirmek zorunda kalmak ciddi bir maliyet oluşturabilir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de Bayi & Şube Yönetimi ile birden fazla noktadan çalışan işletmeler aynı sistem içerisinde yönetilebilir.

Merkez işletme genel yapıyı kontrol ederken şubelerin kendi operasyonlarını takip edebilmesi sağlanabilir.

Ayrıca birden fazla yönetici hesabı oluşturularak farklı çalışanların sisteme ayrı hesaplarla erişmesi mümkün hale gelir.

Mobil uygulama gerçekten gerekli mi?

Her çiçekçinin mobil uygulamaya ihtiyacı yok.

Ancak düzenli müşteri kitlesi bulunan markalar için uygulama, müşteriye yeniden ulaşmanın güçlü yollarından biri olabilir.

Özellikle bildirim gönderimi kampanya, özel gün ve hatırlatma iletişiminde kullanılabilir.

BuketPanel bunu nasıl çözüyor?

BuketPanel'de markanıza özel Android mobil uygulama seçeneği bulunuyor.

Müşteriler uygulama üzerinden alışveriş yapabilir ve işletme gerektiğinde bildirim gönderebilir.

Bu özellik özellikle kendi müşteri kitlesini oluşturmaya başlayan çiçekçiler için önemli hale geliyor.

Peki hangi çiçekçi yazılımını almalıyım?

Bir çiçekçi yazılımı seçerken yalnızca özellik sayısını karşılaştırmayın.

Asıl sorulması gereken soru şu:

Bu yazılım benim günlük işimi gerçekten azaltıyor mu?

İyi bir sistem müşteriye modern bir çiçekçi sitesi sunarken arka tarafta da işletmenin teslimat, stok, ürün, reçete, fiyat ve sipariş süreçlerini kolaylaştırmalıdır.

BuketPanel'i geliştirirken çıkış noktamız da buydu. Genel amaçlı bir e-ticaret yazılımına birkaç çiçekçilik özelliği eklemek yerine, sistemi çiçekçilerin günlük çalışma şekline göre oluşturduk.

Teslimat bölgesi yönetiminden reçeteye, akıllı adres aramadan bölge raporlarına, ek ürünlerden bayi ve şube yönetimine kadar BuketPanel'in diğer özelliklerini de inceleyebilirsiniz:

 

BuketPanel Özelliklerini İnceleyin