Kullanım Şartları

2. Hizmetin kapsamı

BuketPanel; çiçekçi işletmelerinin internet üzerinden ürünlerini sunmalarına, siparişlerini yönetmelerine ve satın aldıkları paketin kapsamına göre çeşitli işletme süreçlerini yürütmelerine yardımcı olan bir yazılımdır.

Sunulan özellikler, modüller, entegrasyonlar ve diğer hizmetler müşterinin seçtiği pakete ve kararlaştırılan kapsama göre değişebilir. Satın alma öncesinde bildirilmeyen veya ayrıca kararlaştırılmayan bir özellik ya da hizmet, paket kapsamına dahil kabul edilmez.

Özel tasarım, mevcut sistemde bulunmayan özellikler, özel geliştirme, veri aktarımı veya standart paket dışındaki diğer talepler ayrıca değerlendirilir; kapsamı, ücreti ve tahmini teslim süresi çalışmaya başlanmadan önce bildirilir.

3. Kurulum ve teslim süreci

Kurulum süreci; tarafların hizmet kapsamında anlaşması, kararlaştırılan ön ödemenin alınması ve kurulum için gerekli bilgilerin müşteri tarafından iletilmesiyle başlar.

Müşteri; alan adı erişimleri, logo, işletme bilgileri, ürün görselleri ve açıklamaları gibi gerekli bilgi ve materyalleri doğru ve zamanında sağlamakla sorumludur. Bilgilerin geç, eksik veya hatalı iletilmesi teslim süresini etkileyebilir.

Tahmini teslim süresi projenin kapsamına göre ayrıca bildirilir. Kapsam değişiklikleri ve müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslim süresinin yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir.

4. Ücretler ve ödeme

Paketin toplam bedeli ve ödeme planı satın alma öncesinde müşteriye bildirilir. Farklı bir ödeme planı kararlaştırılmadıkça bedelin bir bölümü ön ödeme olarak, kalan bölümü ise taraflarca belirlenen aşamada tahsil edilir.

Vergilerin belirtilen fiyatlara dahil olup olmadığı teklif veya ödeme aşamasında açıkça gösterilir. Özel geliştirme, özel tasarım ve paket dışı hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.

Sunulan ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri, kullanılan ödeme sağlayıcısına ve müşteriye bildirilen koşullara göre değişebilir.

5. Yıllık yenileme ücreti

BuketPanel paketinin satın alınmasıyla başlayan ilk bir yıllık kullanım dönemi paket bedeline dahildir. İlk yıl için ayrıca yıllık yenileme ücreti alınmaz.

İlk bir yıllık dönemin sonunda BuketPanel kullanımının devamı için yıllık yenileme ücreti uygulanır. Bu ücret; barındırma, yazılım bakımı ve geliştirmesi ile teknik destek hizmetlerini kapsar. Bu metnin güncellendiği tarihte yıllık yenileme ücreti 15.000 TL + KDV'dir.

Sonraki dönemlerde yenileme ücreti, yenileme tarihinde Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanmış en güncel Tüketici Fiyat Endeksi’nin (TÜFE) bir önceki yılın aynı ayına göre değişim oranı esas alınarak artırılır.

Yenileme dönemi, uygulanacak ücret ve ödeme tarihi müşteriye yenileme öncesinde bildirilir. Yıllık yenileme ücretinin ödenmemesi halinde hizmete erişimin ve müşteri verilerinin durumu; taraflar arasındaki sözleşme, müşteriye yapılacak bildirimler ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6. Teknik destek, bakım ve güncellemeler

Yıllık yenileme kapsamında sunulan teknik destek; mevcut yazılımın kullanımı ve çalışmasıyla ilgili müşteri taleplerinin değerlendirilmesini ve teknik sorunların giderilmesine yönelik çalışmaları kapsar. Yazılım bakımı kapsamında sistemin çalışır durumda tutulmasına yönelik gerekli bakım ve teknik işlemler gerçekleştirilir.

BuketPanel; güvenlik, hata giderme veya sistemin işleyişi açısından gerekli gördüğü kritik güncelleme ve geliştirmeleri yayımlayabilir. Bu hüküm, belirli aralıklarla yeni özellik yayımlanacağı veya müşterinin talep ettiği tüm geliştirmelerin yapılacağı anlamına gelmez.

• Müşterinin talep ettiği yeni revize ve değişiklikler

• Müşteriye özel yazılım veya tasarım geliştirmeleri

• Sistemde mevcut olmayan üçüncü taraf entegrasyonları

• Taraflarca paket kapsamı dışında olduğu belirtilen diğer çalışmalar

Bu çalışmalar yıllık yenileme ve teknik destek ücretine dahil değildir; kapsam ve ücret üzerinde anlaşılması halinde ayrıca başlanabilir.

7. Kullanım hakkı ve fikrî mülkiyet

BuketPanel yazılımı ve yazılıma ait haklar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hak sahibine aittir. Müşteriye, satın aldığı paket ve kullanım süresi kapsamında yazılımı kendi işletmesi için kullanma hakkı tanınır.

Yazılımın kaynak kodlarının, tasarım unsurlarının veya diğer bileşenlerinin mülkiyeti, açıkça kararlaştırılmadıkça müşteriye devredilmez. Müşteri erişim bilgilerini korumak, yetkisiz kişilerle paylaşmamak ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemleri takip etmekle sorumludur.

8. Müşteri içerikleri ve sorumlulukları

Müşteri; sisteme eklediği ürün bilgileri, fiyatlar, görseller, ticari içerikler ve diğer verilerin doğruluğundan ve bunları kullanma hakkına sahip olmaktan sorumludur.

Müşterinin kendi internet sitesi üzerinden yaptığı satışlar, aldığı siparişler ve kendi müşterileriyle ilişkileri müşterinin sorumluluğundadır. BuketPanel yazılım altyapısını sağlar; müşterinin satışlarına ilişkin ayrıca üstlenmediği yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz.

9. Üçüncü taraf hizmetleri

Ödeme kuruluşları, SMS sağlayıcıları, kargo şirketleri, pazaryerleri ve diğer üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı ilgili sağlayıcıların kendi koşullarına tabidir.

Başvuru, onay, kullanım bedeli ve teknik gereklilikler ilgili sağlayıcıya göre değişebilir. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılabilirliği ve devamlılığı BuketPanel'in kontrolü dışında olabilir. Sistemde mevcut olmayan bir üçüncü taraf hizmetin entegrasyonu yıllık yenileme kapsamına dahil değildir ve ayrıca tekliflendirilir.

10. Hizmetin kullanılabilirliği

Planlı bakım, güncelleme, güvenlik çalışmaları, altyapı sorunları veya üçüncü taraf kaynaklı durumlar nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir. BuketPanel, teknik sorunları makul süre içinde değerlendirmeye ve hizmetin devamlılığı için gerekli çalışmaları yürütmeye gayret eder.

11. İptal ve iade

İptal ve iade talepleri; İade ve İptal Politikası, taraflar arasındaki sözleşme, kullanılan ödeme yöntemine ilişkin uygulanabilir koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

12. Değişiklikler ve iletişim

BuketPanel, ürün ve hizmetlerinde değişiklik yapabilir ve bu metni güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlanır. Mevcut müşterilerin sözleşmesel haklarını etkileyen değişiklikler, uygulanabilir mevzuat ve ilgili sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Sorularınız için info@buketpanel.com veya 0552 120 74 52 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.