Çiçekçi İçin Google Ads Nasıl Verilir? Adım Adım Rehber

Google Ads, çiçekçiler için doğru kullanıldığında güçlü bir müşteri kazanma kanalı olabilir. Çünkü Google'da “Bursa çiçekçi”, “aynı gün çiçek teslimatı” veya “gül buketi siparişi” arayan kişi genellikle ne istediğini zaten biliyordur.

Sorun şu: Google Ads'de reklam açmak kolaydır. Doğru kişiye, doğru kelimede ve doğru maliyetle reklam göstermek daha zordur. Özellikle çiçekçilikte yanlış bölge hedefleme, gereksiz anahtar kelimeler veya dönüşüm takibi yapılmadan verilen reklamlar bütçenin hızla tükenmesine neden olabilir. Bu rehberde sıfırdan başlayalım.

Çiçekçi Google Ads reklamına nereden başlamalı?

İlk kez reklam verecek bir çiçekçi için en anlaşılır başlangıç noktası genellikle Google Arama Ağı reklamlarıdır.

Mantığı basit:

Müşteri Google'da bir şey arar.

Örneğin:

• Bursa çiçekçi
• Nilüfer çiçek siparişi
• aynı gün çiçek gönder
• doğum günü çiçeği
• 50 gül buketi
• orkide siparişi

Belirlediğiniz anahtar kelime ve diğer kampanya şartları uygunsa reklamınız arama sonuçlarında gösterilebilir.

Google Ads'de anahtar kelimeler için geniş, sıralı ve tam eşleme olmak üzere farklı eşleme türleri bulunuyor. Google'ın kendi dokümanında da yeni listeler oluştururken tam eşlemenin daha fazla kontrol sağladığı, daha sonra sıralı ve geniş eşlemeyle kapsamın artırılabileceği belirtiliyor. Yeni başlayan bir işletme için önce kontrolü yüksek tutmak mantıklıdır.

Reklam vermeden önce neyi ölçmek istediğinizi belirleyin

İlk soru “Günlük kaç TL reklam vereyim?” olmamalı. İlk soru şu olmalı:

Benim için başarılı reklam nedir?

Bir çiçekçi sitesi için en değerli dönüşüm genellikle tamamlanan sipariştir. Bunun yanında şu hareketler de takip edilebilir:

• Telefon araması
• WhatsApp iletişimi
• Sepete ekleme
• Ödeme sayfasına ulaşma
• Sipariş tamamlama

Ama hepsini aynı değerde görmemek gerekir. Bir kullanıcı ürünü sepete ekledi diye 2.000 TL'lik sipariş vermiş sayılmaz. Google Ads'de web sitesi dönüşümlerinin izlenebilmesi için dönüşüm ölçümünün doğru şekilde kurulması gerekir. Google, mümkün olan en doğru web dönüşümü ölçümü için site genelinde etiketleme kullanılmasını öneriyor. Dönüşüm takibi kurulmadan ciddi reklam bütçesi harcamayın. Aksi halde hangi reklamın para kazandırdığını değil, yalnızca hangisinin tıklandığını görürsünüz.

Hangi anahtar kelimeler kullanılmalı?

Çiçekçi reklamlarında en önemli konulardan biri satın alma niyetidir. Örneğin: “gül bakımı nasıl yapılır” arayan biri bilgi istiyor olabilir. Ama:

“Bursa gül siparişi”

arayan kişinin satın alma ihtimali çok daha yüksektir. Bu nedenle başlangıçta satış niyeti yüksek kelimelere yoğunlaşmak daha mantıklı.

Bölgesel kelimeler

Örneğin Bursa'da çalışan bir çiçekçi için:

• Bursa çiçekçi
• Bursa çiçek siparişi
• Bursa online çiçek
• Nilüfer çiçekçi
• Osmangazi çiçekçi
• Mudanya çiçekçi

gibi kelimeler düşünülebilir.

Ürün odaklı kelimeler

• gül buketi siparişi
• orkide siparişi
• papatya buketi
• vazoda çiçek siparişi
• doğum günü çiçeği
• sevgiliye çiçek gönder

Teslimat niyeti taşıyan kelimeler

• aynı gün çiçek teslimatı
• bugün çiçek gönder
• hızlı çiçek teslimatı
• hastaneye çiçek gönder
• iş yerine çiçek gönder

Burada yüzlerce kelimeyle başlamak şart değil.

Birbiriyle yakından ilişkili kelimeleri gruplandırıp performansı ölçmek daha sağlıklıdır.

Tam eşleme, sıralı eşleme ve geniş eşleme ne demek?

Basitleştirerek anlatalım.

Tam eşleme, aramayı daha kontrollü tutar.

Örneğin:

[bursa çiçekçi]

Google yalnızca birebir aynı metne bağlı kalmaz ancak kullanıcının aramasındaki niyetin bu kelimeyle çok yakın olmasını bekler.

Sıralı eşleme biraz daha geniş hareket eder.

Örneğin:

"bursa çiçekçi"

benzer ve ilişkili aramalardan daha fazla trafik gelebilir.

Geniş eşleme ise Google'a çok daha fazla hareket alanı verir.

Google geniş eşlemede kullanıcının geçmiş aramaları, açılış sayfası ve reklam grubundaki diğer kelimeler gibi ek sinyalleri de kullanabilir.

Yeni ve henüz yeterli dönüşüm verisi olmayan küçük bir çiçekçi hesabında ilk günden bütün kelimeleri geniş eşlemeye bırakmak yerine daha kontrollü başlamak daha anlaşılır olabilir.

Önce neyin sattığını görün.

Sonra kapsamı genişletin.

Negatif anahtar kelime nedir ve neden bu kadar önemli?

Diyelim ki Google Ads'e:

çiçekçi

kelimesini eklediniz.

Reklamınız şu tür aramalarda da tetiklenmeye başlayabilir:

• çiçekçi iş ilanları
• çiçekçi maaşları
• çiçekçilik kursu
• çiçekçi malzemeleri toptan
• ücretsiz çiçek görselleri
• çiçek buketi yapımı

Bu kişilerin önemli bir bölümü sizden çiçek sipariş etmeyecek.

Ama reklamınıza tıklarsa para ödersiniz.

İşte burada negatif anahtar kelimeler kullanılır. Negatif kelime, belirli aramalarda reklamın gösterilmesini engellemeye yardımcı olur. Google ayrıca Arama Terimleri raporunun, gerçek kullanıcı aramalarını görerek yeni negatif kelimeler bulmak için kullanılabileceğini belirtiyor.

Örneğin işletmenizin durumuna göre şu kelimeler negatif olarak değerlendirilebilir:

iş ilanı
maaş
kurs
toptan
ücretsiz
yapımı
nasıl yapılır

Ama negatif kelime listesini körlemesine kopyalamayın.

Örneğin çiçekçilik malzemesi de satıyorsanız “malzeme” kelimesini negatif yapmak doğru olmaz.

Çiçekçi reklamında konum hedefleme nasıl yapılmalı?

Burası çiçekçilikte özellikle önemli.

Bir işletme sadece Bursa'ya teslimat yapıyorsa ilk düşünce şu olabilir:

Reklamı sadece Bursa'daki insanlara göstereyim.

Ama bir sorun var.

İstanbul'da yaşayan biri Bursa'daki annesine çiçek göndermek isteyebilir.

Google'a:

“Bursa çiçekçi”

yazar.

Bu kişi Bursa'da değildir ama sizin gerçek müşterinizdir.

Google Ads'in varsayılan konum seçeneği, hedef bölgede bulunanların yanında o bölgeye ilgi gösteren kullanıcıları da kapsayabilir. İstenirse hedefleme yalnızca hedef bölgede bulunan veya düzenli bulunan kişilerle sınırlandırılabilir.

Bir restoran için sadece fiziksel konum hedeflemek mantıklı olabilir.

Çiçekçi için her zaman öyle değildir.

Çünkü siparişi veren kişinin bulunduğu yer ile çiçeğin teslim edileceği yer farklı olabilir.

Bu yüzden konum ayarını değiştirirken iş modelinizi düşünün.

Kampanyaları nasıl ayırmak gerekir?

Her kelimeyi tek kampanyaya doldurmak yerine arama niyetlerine göre gruplamak daha düzenli sonuç verir.

Örneğin:

Kampanya 1: Genel çiçek siparişi

• Bursa çiçekçi
• Bursa çiçek siparişi
• online çiçek Bursa

Kampanya 2: İlçeler

• Nilüfer çiçekçi
• Osmangazi çiçekçi
• Mudanya çiçekçi

Kampanya 3: Ürünler

• gül buketi
• orkide siparişi
• papatya buketi

Kampanya 4: Özel günler

• doğum günü çiçeği
• sevgiliye çiçek
• yıldönümü çiçeği

Bütçe arttıkça bu yapı daha da ayrıntılı hale getirilebilir.

Ama başlangıçta gereksiz yere 30 kampanya oluşturmak da yönetimi zorlaştırır.

Reklam metninde ne yazmalı?

Kullanıcının aradığı şeyi reklamda açıkça görmesi gerekir.

Örneğin kullanıcı:

“Nilüfer çiçekçi”

araması yaptıysa;

Bursa'nın En Güzel Çiçekleri

gibi genel bir başlık yerine:

Nilüfer'e Aynı Gün Çiçek Teslimatı

daha doğrudan olabilir.

Reklam metninde gerçekten sunduğunuz avantajları söyleyin:

• Aynı gün teslimat
• Online ödeme
• Belirli bölgelere hızlı teslimat
• Güncel ürünler
• Güvenli ödeme
• Belirli saatlere kadar aynı gün sipariş

Google'ın güncel Arama reklamlarında duyarlı arama reklamları kullanılıyor. Birden fazla başlık ve açıklama giriliyor ve Google farklı kombinasyonları deneyebiliyor.

Ama metni Google için değil insan için yazın.

“Çiçek, çiçekçi, online çiçek, ucuz çiçek...” şeklinde anahtar kelime doldurmak iyi reklam metni değildir.

Reklama tıklayan kullanıcıyı nereye göndermelisiniz?

Burada çok para kaybedilebilir.

Birisi:

“orkide siparişi”

aramışsa onu sitenin genel ana sayfasına göndermek yerine mümkünse orkide kategorisine yönlendirin.

Birisi:

“Sevgililer Günü 50 gül”

arıyorsa doğrudan ilgili ürünlere götürün.

Kullanıcı reklamda gördüğü şeyin devamını sayfada bulmalı.

İyi bir reklam sayfasında en azından şunlar açık olmalı:

• Ürünler
• Fiyatlar
• Teslimat bölgesi
• Teslimat zamanı
• Sipariş butonu
• Mobil kullanım
• Güvenli ödeme

Reklam kötü bir siteyi kurtaramaz.

Google size ziyaretçi getirir.

Siparişi site alır.

Günlük reklam bütçesi ne kadar olmalı?

Bunun herkes için geçerli tek bir cevabı yok.

“Çiçekçiler günlük 2.000 TL harcamalıdır” gibi bir rakam vermek doğru olmaz.

Şehir, rekabet, anahtar kelimeler, ortalama sipariş tutarı ve kâr oranı sonucu tamamen değiştirir.

Bütçeyi belirlerken şu soruyla başlayabilirsiniz:

Bir sipariş almak için en fazla ne kadar reklam parası ödeyebilirim?

Örneğin tamamen temsili olarak:

Ortalama sipariş: 1.500 TL

Siparişten kalan brüt katkı: 500 TL

Teslimat ve diğer değişken giderler sonrası: 350 TL

Bu işletme sipariş başına 500 TL reklam harcıyorsa satış yapıyor olsa bile para kaybedebilir.

Bu yüzden sadece ciroya bakmayın.

Sipariş başına reklam maliyetine bakın.

Google Ads bütçeleri ortalama günlük bütçe mantığıyla çalışıyor. Google'a göre çoğu kampanyada belirli bir günün harcaması ortalama günlük bütçenin iki katına kadar çıkabilir; aylık harcama sınırı ise genel olarak ortalama günlük bütçenin 30,4 katıdır. Yani “günlük 1.000 TL girdim, hiçbir gün 1.000 TL'yi geçmez” diye düşünmeyin.

Reklamın başarılı olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Sadece tıklama sayısına bakmayın.

10.000 kişi sitenize gelip hiç sipariş vermiyorsa iyi bir kampanyanız yoktur.

Takip edilmesi gereken temel verilerden bazıları:

Dönüşüm: Kaç sipariş geldi?

Dönüşüm oranı: Siteye gelenlerin ne kadarı sipariş verdi?

Sipariş başına maliyet: Bir sipariş kazanmak için kaç TL reklam harcadınız?

ROAS: Harcadığınız reklam bütçesi karşılığında ne kadar gelir elde ettiniz?

Ancak ROAS'a da tek başına bakmayın.

10.000 TL reklam harcayıp 30.000 TL satış yapmak ilk bakışta iyi görünebilir.

Ama ürün, kurye, personel, ödeme komisyonu ve diğer maliyetlerden sonra zarar ediyorsanız reklam başarılı değildir.

Ciro ile kâr aynı şey değildir.

Arama terimleri raporunu mutlaka kontrol edin

Anahtar kelime ile arama terimi aynı şey değildir.

Siz:

“Bursa çiçekçi”

kelimesini hedeflersiniz.

Ama kullanıcıların Google'a gerçekte ne yazdığını Arama Terimleri raporundan görebilirsiniz. Google bu raporun hangi gerçek sorguların reklamı tetiklediğini ve eşleme türlerinin nasıl çalıştığını değerlendirmek için kullanılabileceğini belirtiyor. 

Özellikle yeni kampanyalarda bu raporu düzenli inceleyin.

Alakasız aramaları negatifleyin.

Sipariş getiren yeni kelimeleri keşfedin.

Bütçe kontrolünün en önemli parçalarından biridir.

Reklamları sadece çalışma saatinde mi göstermeliyim?

Her zaman değil.

Dükkanınız saat 19:00'da kapanıyor olabilir.

Ama müşteri saat 23:30'da ertesi gün için çiçek siparişi verebilir.

E-ticaret siteniz 24 saat sipariş kabul ediyorsa reklamları otomatik olarak mağaza çalışma saatleriyle sınırlamak satış kaybettirebilir.

Bunun yerine veriye bakın.

Gece gelen tıklamalar siparişe dönüşmüyorsa saatleri sınırlandırabilirsiniz.

Dönüşüyorsa reklamı açık bırakmak daha mantıklı olabilir.

Sevgililer Günü ve Anneler Günü reklamları ayrı düşünülmeli

Çiçekçilikte bazı tarihler normal günlerden tamamen farklıdır.

Sevgililer Günü ve Anneler Günü yaklaştığında;

• Arama hacmi yükselir.
• Rekabet artabilir.
• Tıklama maliyetleri değişebilir.
• Teslimat kapasitesi zorlanabilir.

Bu dönemlerde ayrı kampanya ve bütçe kullanmak kontrolü kolaylaştırabilir.

Ayrıca sadece reklamı düşünmeyin.

100 sipariş getirecek reklamı açıp 40 sipariş teslim edebiliyorsanız başarılı bir reklam kampanyası operasyon sorununa dönüşebilir.

Reklam kapasiteniz kadar değil, teslimat kapasiteniz kadar satış yapabilirsiniz.

Çiçekçilerin Google Ads'de en sık yaptığı hatalar

Başlangıçta özellikle şu hatalardan kaçınmak gerekir:

• Dönüşüm takibi kurmadan reklam vermek
• Çok genel kelimelere yüksek bütçe harcamak
• Negatif anahtar kelime kullanmamak
• Arama terimlerini kontrol etmemek
• Her reklamı ana sayfaya göndermek
• Teslimat bölgesini hesaba katmamak
• Sadece tıklama ve gösterim sayılarına bakmak
• Ciroyu kâr zannetmek
• Birkaç günlük veriye bakıp sürekli ayar değiştirmek

Google Ads'in amacı siteye mümkün olduğunca çok kişi getirmek olmamalı.

Amaç doğru müşteriyi, kabul edilebilir bir maliyetle siparişe dönüştürmek olmalı.

Çiçekçi Google reklamı vermeye nasıl başlamalı?

İlk kampanyayı mümkün olduğunca sade tutun.

Önce dönüşüm takibini kurun.

Satış niyeti yüksek 10-20 anahtar kelime belirleyin.

Teslimat yaptığınız bölgeleri düşünün.

Tam ve sıralı eşlemelerle kontrollü başlayın.

Negatif kelimeleri ekleyin.

Aramaya uygun reklam metinleri hazırlayın.

Kullanıcıyı doğru ürün veya kategori sayfasına gönderin.

Sonra veri toplamaya başlayın.

Google Ads'de ilk hedef “reklamı açmak” değil, hangi reklamın gerçekten sipariş getirdiğini öğrenmek olmalı.

Bir kampanya çok tıklanıyor diye iyi değildir.

Az tıklanıp kârlı sipariş getiriyorsa çok daha değerlidir.