Çiçekçi E-Ticaret Sitesinde Olması Gereken 10 Özellik

Bir çiçekçi e-ticaret sitesi yalnızca ürünlerin listelendiği ve kredi kartıyla ödeme alınan bir internet sitesi olmamalı.

Çiçekçilikte siparişin arkasında teslimat bölgesi, saat seçimi, stok, ürün hazırlığı, ek ürünler ve yoğun günlerin yönetimi gibi farklı süreçler var. Bu nedenle genel amaçlı bir e-ticaret altyapısında önemsiz görünen bazı özellikler, bir çiçekçi için günlük işin merkezinde olabilir. Peki modern bir çiçekçi sitesi nasıl olmalı? İşte seçim yaparken dikkat edilmesi gereken 10 önemli özellik.

1. Mobil uyumlu ve hızlı olmalı

Müşteri telefondan siteye girdiğinde ürünleri rahat görebilmeli, bölgesini seçebilmeli ve siparişini birkaç adımda tamamlayabilmeli. Mobil görünüm sadece masaüstü sitenin küçültülmüş hali olmamalı.

Özellikle;

• ürün fotoğrafları,
• sepete ekleme,
• teslimat adresi,
• tarih ve saat seçimi,
• ödeme ekranı

telefonda rahat kullanılmalı. Site hızını da göz ardı etmemek gerekir. Çiçekçi siteleri görsel ağırlıklı olduğu için optimize edilmemiş fotoğraflar sayfaları kolayca yavaşlatabilir.

2. Gelişmiş teslimat bölgesi yönetimi olmalı

Her mahalleye aynı şartlarda teslimat yapmak zorunda değilsiniz. Bir bölge yakın olabilir, başka bir bölge için ek kurye maliyeti çıkabilir. Bazı bölgelerde ise minimum sipariş tutarı uygulamak isteyebilirsiniz.

İyi bir çiçekçi yazılımında bölgeye göre;

• minimum sepet tutarı,
• teslimat ücreti,
• teslimat saatleri,
• ürün uygunluğu

belirlenebilmelidir.

BuketPanel'de nasıl çalışıyor?

BuketPanel'in Bölge Yönetimi ile teslimat alanlarınıza farklı kurallar tanımlayabilirsiniz. Müşteri için de süreci kolaylaştırıyoruz. Akıllı bölge arama sayesinde sadece mahalle değil; cadde, sokak, okul, hastane veya işletme gibi noktalar üzerinden teslimat bölgesi bulunabilir.

3. Teslimat tarih ve saatleri esnek olmalı

Çiçek siparişinde teslimat zamanı ürün kadar önemlidir.

“Bugün teslim” seçeneği sunmak güzel, ancak işletmenin gerçekten yetiştiremeyeceği saatleri müşteriye göstermek sonrasında problem yaratır.

Bu nedenle işletme; 09:00–12:00, 12:00–15:00, 15:00–18:00 gibi kendi teslimat aralıklarını oluşturabilmeli. Ayrıca belirli bölgeler veya günler için farklı saatler uygulanabilmeli.

BuketPanel'de teslimat tarih ve saatleri işletmenin çalışma düzenine göre yönetilebilir. Böylece müşteriye operasyonun gerçekten karşılayabileceği seçenekler gösterilir.

4. Ürün ve stok yönetimi çiçekçiliğe uygun olmalı

Çiçekçilikte stok sadece “Bu üründen kaç tane kaldı?” sorusundan ibaret değildir. Bir aranjmanın içinde gül, papatya, vazo, kurdele, ambalaj ve farklı yardımcı malzemeler bulunabilir. Aynı vazo 20 farklı üründe kullanılabilir.

Bu nedenle kullanılan çiçekçi e-ticaret yazılımının ürün ile malzeme arasında bağlantı kurabilmesi önemli bir avantajdır.

BuketPanel'de nasıl çalışıyor?

BuketPanel'deki Malzeme & Reçete Yönetimi ile ürünün hangi malzemelerden oluştuğu tanımlanabilir. Bir reçete kullanılamaz hale geldiğinde kapatılabilir ve bu reçeteyi kullanan ürünlerin otomatik olarak yayından kaldırılması sağlanabilir. Malzeme fiyatı değiştiğinde reçete maliyetleri ve buna bağlı ürün fiyatları da güncellenebilir. Özellikle yüzlerce ürün yöneten işletmelerde bu yapı ciddi zaman kazandırır.

5. Ek ürün ve kombin satışı desteklenmeli

Müşteri bir buketin yanına çikolata, balon, vazo veya farklı bir hediye eklemek isteyebilir. Bunları müşterinin ayrıca aramasını beklemek yerine ilgili ürünün yanında sunmak daha etkili olabilir. Örneğin:

Gül buketi + çikolata veya Orkide + özel vazo gibi kombinler oluşturulabilir.

BuketPanel'de ürünlere özel ek ürün ve kombin seçenekleri tanımlanabilir. Böylece ortalama sepet tutarını artırmak için müşteriye doğal tamamlayıcı seçenekler sunulabilir.

6. Kampanya sistemi sadece kupondan ibaret olmamalı

“%10 indirim” veya basit bir kupon kodu her zaman yeterli değildir. İyi bir sistemde kampanyaların satış davranışına göre çalıştırılabilmesi gerekir.

Örneğin:

• Sepet büyüdükçe indirim artabilir.
• İlk siparişe özel avantaj verilebilir.
• Belirli saatlerde kampanya uygulanabilir.
• Havale/EFT ödemesine indirim tanımlanabilir.
• Şubeden teslim siparişlerinde avantaj sunulabilir.
• Belirli kategorilere özel kampanya yapılabilir.

BuketPanel'in kampanya altyapısı bu tür farklı senaryoların oluşturulabilmesi için geliştirildi. Amaç sadece indirim vermek değil, kampanyayı gerçek bir satış aracına dönüştürmek.

7. SEO altyapısı olmalı

Güzel bir site yapmak, Google'dan müşteri geleceği anlamına gelmez.

Bir çiçekçinin;

“Kadıköy çiçekçi”

“Bursa çiçek siparişi”

“aynı gün gül gönder”

gibi aramalarda görünmek istemesi oldukça doğal. Bunun için teknik altyapının SEO çalışmalarına uygun olması gerekir. Ürün ve kategori sayfalarının ayrı URL'leri bulunmalı. Sayfa başlığı ve meta açıklamaları düzenlenebilmeli. Site mobil uyumlu ve hızlı olmalı. Ayrıca düzenli içerik üretmek için blog altyapısının bulunması da önemli. BuketPanel'de ürün, kategori ve içerik sayfalarının SEO alanları yönetilebilir. Böylece işletme sadece reklamla değil, zaman içinde organik Google trafiğiyle de müşteri kazanmaya çalışabilir.

8. Raporlama gerçekten işe yarayan bilgiler vermeli

Sadece toplam sipariş sayısını görmek yeterli değildir. İşletme sahibinin şu sorulara da cevap bulabilmesi gerekir:

Hangi bölgelerden daha fazla satış geliyor?

Hangi ürünler daha fazla satılıyor?

Ortalama sepet tutarı ne kadar?

Belirli bir dönemde satışlar nasıl değişmiş?

BuketPanel'deki raporlama yapısıyla satışları ve özellikle teslimat bölgelerinin performansını incelemek mümkün. Böylece kararlar yalnızca tahmine göre değil, gerçek satış verilerine göre alınabilir.

9. Diğer sistemlerle entegre olabilmeli

Bir çiçekçi zaman içinde farklı servisler kullanmaya başlayabilir. Ödeme sistemleri, e-fatura, kargo, pazaryeri veya farklı satış kanalları bunlardan bazılarıdır. Bu nedenle tercih edilen yazılımın kapalı bir sistem olmaması önemlidir. BuketPanel'de iyzico, PayTR ve Paratika ödeme altyapılarının yanında Yemeksepeti, EDM e-Fatura, Yurtiçi Kargo ve DHL gibi farklı entegrasyon seçenekleri bulunuyor. Hazır olmayan entegrasyon ihtiyaçları için de kullanılan servise göre özel geliştirme yapılabilir.

10. İşletme büyüdüğünde sistem de büyüyebilmeli

Bugün tek mağazanız olabilir. Yarın ikinci şubeyi açabilirsiniz. Daha sonra farklı şehirlerde bayilerle çalışabilirsiniz. Bu noktaya geldiğinizde bütün sistemi değiştirmek yerine kullandığınız altyapının işletmeyle beraber büyüyebilmesi önemli.

BuketPanel'de Bayi & Şube Yönetimi ile farklı satış noktaları aynı altyapı altında yönetilebilir. Birden fazla yönetici hesabı kullanılarak çalışanların veya şube yöneticilerinin sisteme ayrı hesaplarla erişmesi de sağlanabilir.

Çiçekçi e-ticaret sitesi seçerken asıl soru ne olmalı?

Bir sistemi değerlendirirken sadece; “Kaç özelliği var?” diye bakmayın. Daha önemli soru şu: “Bu özellikler benim günlük işimi gerçekten kolaylaştırıyor mu?”

İyi bir çiçekçi sitesi, müşterinin kolay sipariş vermesini sağlar. İyi bir çiçekçi yazılımı ise işletmenin o siparişi daha kolay yönetmesini sağlar.

Teslimat bölgesi, saat yönetimi, stok, reçete, kampanyalar, SEO, raporlama ve entegrasyonlar birbirinden bağımsız değil, aynı operasyonun parçalarıdır. BuketPanel'i de bu mantıkla geliştiriyoruz. Genel amaçlı bir e-ticaret altyapısından ziyade çiçekçilik sektörünün günlük ihtiyaçlarına odaklanıyoruz.

Tüm özellikleri ve hangi problemlere çözüm sunduklarını özellikler sayfasından inceleyebilirsiniz.